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L’accueil dans l’entreprise

Cette formation sensibilise chaque intervenant à l’importance d’un accueil réussi dans l’entreprise et, au-delà, dans toute organisation.

Vivante et pragmatique, elle aborde la question de l’accueil aussi bien dans ses aspects physiques (signalétique, logistique, proxémique…) que dans ses aspects relationnels (empathie, écoute…)

Les notions cardinales sont illustrées par « Le sens de l’accueil dans l’aide sociale », un DVD réalisé par la Fondation roi Baudouin, où sont répertoriées des expériences d’accueil dans différents services publics.

4 couleurs pour communiquer

4 couleurs pour mieux  communiquer