IDK

L’accueil en entreprise

Cette formation sensibilise chaque intervenant à l’importance d’un accueil réussi dans l’entreprise et, au-delà, dans toute organisation.

Vivante et pragmatique, elle aborde la question de l’accueil aussi bien dans ses aspects physiques (signalétique, logistique, proxémique…) que dans ses aspects relationnels (empathie, écoute…)

Elle entraine à identifier les quatre besoins fondamentaux des usagers en matière d’accueil, et à y répondre efficacement.